U kunt letterlijk nergens meer gaan of u wordt geconfronteerd met social media. Iedereen heeft wel iets belangrijks te melden, maar hoe belangrijk is dat nou en op welke manier kun je social media inzetten, zodat het een toegevoegde waard heeft? Kan het bijvoorbeeld helpen om kwaliteit te verhogen, om kosten te verlagen of om betrokkenheid te verhogen?