Er wordt een kort overzicht gegeven van informatiesystemen en hun relatie met bedrijfsprocessen. Specifiek wordt dieper ingegaan op de betekenis en invloed die technische informatiesystemen op het functioneren de organisaties en op de maatschappij in het algemeen uitoefent. Aan de hand van de kenmerken en karakteristieken van technische informatiesystemen wordt gekeken naar de verschillen en overeenkomsten van technische informatiesystemen (TI-systemen) en bestuurlijke informatiesystemen (BI-systemen). Aangetoond wordt dat de verschillen tussen deze dynamische en statische informatiesystemen een belangrijke invloed uitoefenen op het gehele ontwikkelingsproces.
Een aantal oorzaken van het mislukken van nog veel TI-systemen zal aan de orde worden gesteld. Er zal onder andere dieper worden ingegaan op de projectorganisatievorm en de projectmanagement aspecten die hierbij een belangrijke rol spelen. Tevens zal worden aangegeven op welke wijze veel van de voorkomende problemen kunnen worden voorkomen.