IIM Information Infrastructure Management - Managen, ontwikkelen, onderhouden en gebruiken van Informatie Infrastructuren

IIM is een aanpak om met behulp van de informatie-infrastructuur het managen, ontwikkelen, onderhouden en gebruiken van bedrijfsprocessen te verbeteren. De informatie-infrastructuur wordt hierbij gezien als de spiegel van de organisatie, in die zin dat deze een zo getrouw mogelijke getrouwe afbeelding vormt van (belangrijke delen) van de organisatie. Spiegeling houdt verder in dat organisatie-eenheden, processen en de middelen die zij nodig hebben in de informatie-infrastructuur terug te vinden zijn en gevolgd kunnen worden qua performance en voortgang van activiteiten.