De brancheorganisatie itSMF stelt zicht ten doel de uitwisseling en ontwikkeling van kennis en best practices van IT‐management te bevorderen voor en tussen de leden. De presentatie liet zien dat de complexiteit van onze (IT)omgeving in razend tempo toeneemt. Welke gevolgen heeft dit voor de flexibiliteit en de continuïteit van IT‐dienstverlening? Hoe snel kan ICT inspelen op de vraag van de business en is dat altijd nodig?