Tijdens deze presentatie schetste Henrik van Bruggen het ontwerp, de ontwikkeling en de realisatie van een enterprise‐architectuur voor ING Retail Benelux. Welk stappen zijn doorlopen, welke tools zijn er gebruikt, wat is geleerd uit de ervaringen? ING maakt de toekomst van retail banking: een total‐services‐payment realtime enterprise. Innovatief en inspirerend. Zijn er kansen voor ICT‐/media‐opleidingen?