Coaching is het sleutelwoord bij de Virtual Classroom van Cap Gemini Opleidingen. De communicatie tussen coaches en cursisten is het meest waardevolle element uit het individuele leertraject. Tijdens deze communicatie wordt enerzijds een stuk ervaring van de coach overgebracht en anderzijds het begrip van de cursist gepeild. De vraag naar flexibiliteit in opleidingsaanbieding heeft dan wel geleid tot een internet leeromgeving die opleidingen just-in-time en just-for-me aanbied, maar hierbij is de persoonlijke coaching altijd centraal blijven staan.